Нестандартный подход к развитию Комплексного центра в Шербакуле

Завершились экспериментальные курсы повышения квалификации без отрыва от производства специалистов Комплексного центра. В течение пяти месяцев Омский региональный бизнес-инкубатор (ОРБИ) и бизнес-тренер, коуч Наталия Талисман проводили обучающие семинары и психологические тренинги по программе «Клиентоориентированные продажи социальных услуг». Впервые бизнес-тренеры и сами специалисты Комплексного центра посмотрели на социальную услугу как товар на рынке социальных услуг: с помощью каких методов продавать и продвигать, каких ошибок избегать при этом. С помощью всевозможных теоретических и практических механизмов были разработаны методы эффективной работы с социальными услугами центра и ее потребителями. Каждый слушатель курсов сдавал итоговый тест в виде защиты практико-ориентированной темы по одному из направлений деятельности КЦСОН. Коллективную оценку выступлениям давали сами слушатели. Темы касались характеристик, как социальных услуг, так и социального портрета их потребителей и желаемого образа самих работников социальной службы. Немало вопросов со стороны председателя комиссии Л. В. Зинченко, зам директора ОРБИ, вызвала тема корпоративных стандартов взаимодействия с клиентами (потребителями социальных услуг): есть ли такие стандарты, какими локальными актами они закреплены, что предусматривают. Более подробно и полно была раскрыта тема по признакам клиентоориентированности КЦСОН. Она заслужила самый высокий коллективный оценочный балл. Слушатели курсов получили удостоверения о повышении квалификации государственного образца Бюджетного учреждения Омской области «Омский региональный бизнес-инкубатор».

Эксперимент показал, что социальная услуга как товар практически не изучена в мировой теории социальной работы с населением, и не до конца понята практиками - самими специалистами социальных служб. Однако, такие практико-ориентированные занятия специалистов двух смежных направлений, как бизнес и социальное обслуживание населения, раскрыли новые направления  формирования коллективно-профессионального роста персонала и точки роста Комплексного центра в целом.

 

 

 

 

 

Нравится
Please reload

Недавние новости
Please reload

Архив
Please reload

Напишите нам

8 (38177) 23336

sherbak_kcson@omskmintrud.ru

Пн-Чт 8.30-17.45, Пт 8.30-16.30,

Обед 13.00-14.00